Che cosa facciamo con i dati che ci inviate

Una prenotazione richiede alcuni dati, e non ne chiediamo altri. Quando scrivete, conserviamo il vostro nome, il contatto WeChat o WhatsApp, le date, la dimensione del gruppo con l'età di ogni bambino ed eventuali esigenze che indicate, come una dieta o un problema di mobilità.

Dopo la prenotazione chiediamo nome e dati del passaporto di ogni ospite. Il parco e l'autorità portuale li richiedono in anticipo, e i nomi sulla carta d'imbarco del porto devono corrispondere al passaporto. Li chiediamo 7 giorni prima della partenza, tra i passaggi finali.

I dati di pagamento vanno al gestore dei pagamenti che scegliete, come Stripe o Airwallex, e non a noi. Noi vediamo che un pagamento è arrivato, e nient'altro.

Il nostro team di prenotazione legge i vostri dati per gestire la prenotazione. Nessun altro da parte nostra ne ha bisogno, e nessun altro da parte nostra li legge. I messaggi restano nella chat e nella scheda della prenotazione.

Passiamo il minimo a chi deve averlo. Il comandante e l'equipaggio ricevono l'elenco degli ospiti per il manifesto. Alle autorità del parco e del porto vanno nomi e dati del passaporto, per permessi e carte d’imbarco. Un hotel o un autista, se li organizziamo, ricevono un nome, una data e un volo.

I vostri dati non vengono venduti. Dove un'autorità o un gestore dei pagamenti detiene i vostri dati, valgono anche le sue regole, che non possiamo cambiare.

Potete chiederci di mostrarvi che cosa conserviamo, di correggerlo o di cancellarlo. Scrivete nella chat o nel modulo e indicate la prenotazione, se c'è. Rispondiamo per iscritto e applichiamo una correzione appena abbiamo confermato chi siete.

Alcuni dati dobbiamo conservarli dopo il viaggio. Fatture e registri dei pagamenti fanno parte della nostra contabilità, e la legge indonesiana ci obbliga a tenerli per un periodo stabilito. Cancelliamo tutto il resto su vostra richiesta. Vi diciamo anche che cosa abbiamo conservato e perché.

La legge indonesiana regola questa informativa. Se pensate che abbiamo trattato male i vostri dati, ditelo prima a noi. Preferiamo rimediare piuttosto che discutere.