Lo que hacemos con los datos que nos envía

Una reserva necesita ciertos datos, y no pedimos otros. Cuando nos escribe, guardamos su nombre, su contacto de WeChat o WhatsApp, sus fechas, el tamaño del grupo con la edad de cada niño, y cualquier necesidad que mencione, como una dieta o un problema de movilidad.

Una vez que reserva, pedimos el nombre y los datos de pasaporte de cada huésped. El parque y la autoridad portuaria los necesitan con antelación, y los nombres de la tarjeta de embarque del puerto deben coincidir con el pasaporte. Los pedimos 7 días antes de zarpar, como parte de los últimos pasos.

Los datos de pago van al procesador de pagos que usted elija, como Stripe o Airwallex, y no a nosotros. Vemos que un pago ha llegado, y nada más.

Nuestro equipo de reservas lee sus datos para llevar la reserva. Nadie más de nuestra parte los necesita, y nadie más de nuestra parte los lee. Los mensajes quedan en el chat y en el registro de la reserva.

Transmitimos lo mínimo a quienes deben tenerlo. Al capitán y a la tripulación se les da la lista de huéspedes para el manifiesto. El parque y las autoridades del puerto reciben nombres y datos de pasaporte para tramitar permisos y tarjetas de embarque. Un hotel o un conductor, si organizamos alguno, recibe un nombre, una fecha y un vuelo.

Sus datos no se venden. Cuando una autoridad o un procesador conserva sus datos, se aplican también sus propias normas, que no podemos cambiar.

Puede pedirnos que le mostremos lo que guardamos, que lo corrijamos o que lo borremos. Escriba en el chat o en el formulario, e indique la reserva si la hay. Respondemos por escrito y atendemos una corrección en cuanto hemos confirmado quién es usted.

Algunos datos debemos conservarlos después de un viaje. Las facturas y los registros de pago forman parte de nuestra contabilidad, y la ley indonesia nos obliga a guardarlos durante un plazo fijado. Borramos todo lo demás a petición suya. Le decimos también qué hemos conservado y por qué.

Este aviso se rige por la ley de Indonesia. Si considera que hemos manejado mal sus datos, avísenos primero a nosotros. Preferimos corregirlo antes que discutir.