Douze questions avant de réserver : que demander à tout phinisi, et les réponses d’Elrora à ce jour

Un phinisi se juge facilement sur ses photos et difficilement sur ses papiers. Cette liste transforme les papiers en douze questions simples. Je les pose à tout bateau dans le même ordre : ce qui protège les gens, ce qui fait avancer le bateau, ce qui rend une nuit confortable, et enfin les papiers.

Pour chaque question, vous trouverez deux lignes. La réponse d’Elrora est ce que la fiche d’exploitation du bateau et les annonces publiées indiquent, là où au moins deux sources concordent. À demander avant de payer est le document ou le chiffre à réclamer au conseiller, par écrit, avant que l’acompte ne quitte votre compte.

Rien ici n’est un reproche à Elrora. Les mêmes douze questions valent pour tous les bateaux du parc, grands ou petits, neufs ou anciens. Un bateau qui y répond vite et par écrit vous dit quelque chose de bon sur la façon dont il est mené.

Gardez les réponses. Elles appartiennent à votre réservation, à côté de la facture et du plan des cabines.

1. Cabines, ponts et couchettes

Réponse d’Elrora : 6 cabines sur trois ponts et 14 couchettes. La cabine Master est sur le pont principal, deux cabines Deluxe sur le pont supérieur et deux cabines Superior sur le pont inférieur. Le pont de la cabine familiale figure sur votre plan de cabines écrit. À demander avant de payer : le plan des cabines avec le nom de chaque voyageur.

2. Gilets de sauvetage

Réponse d’Elrora : des gilets de sauvetage sont à bord, et le matériel de snorkeling comprend des gilets. À demander avant de payer : le nombre, les tailles et l’endroit où ils sont rangés. Une consigne de l’autorité portuaire, rapportée par detikBali en octobre 2024, demande assez de gilets pour chaque passager. Demandez les tailles d’enfant par leur nom.

3. Radeaux de sauvetage et matériel incendie

À demander avant de payer : la liste du matériel de sécurité du bateau, avec le nombre de radeaux, la date de leur dernière révision et l’endroit où pendent les extincteurs. Un bateau qui tient une telle liste l’envoie le jour même.

4. Navigation et radio

Réponse d’Elrora : radar, GPS, sondeur, AIS de classe A, et radios VHF et BLU. Les annonces donnent des numéros de modèle différents : cette page n’en cite aucun.

5. Équipage et brevets

À demander avant de payer : le nom du capitaine, le brevet qu’il détient et sa date d’expiration, et qui à bord a une formation aux premiers secours. Ce sont des questions ordinaires, et un bateau bien tenu s’y attend.

6. Salles de bain

Réponse d’Elrora : une salle de bain privative dans chacune des six cabines. À demander avant de payer : quelle température d’eau donne la douche, et la hauteur de la marche d’entrée de la douche. Pour un voyageur âgé, cette marche compte plus que la taille de la pièce.

7. Climatisation et électricité

Réponse d’Elrora : la climatisation dans chaque cabine, et un groupe électrogène principal de 40 kVA avec un groupe de secours de même puissance. À demander avant de payer : combien de prises chaque cabine a, et si la climatisation fonctionne quand les moteurs sont arrêtés.

8. Escaliers et mains courantes

Trois ponts veulent dire des escaliers. À demander avant de payer : le nombre de marches entre chaque cabine, la salle à manger et le solarium, et s’il y a une main courante des deux côtés. Les compter ne coûte rien au bateau.

9. Espace repas et ombre

Réponse d’Elrora : une salle à manger intérieure, des repas en plein air sur le pont et un solarium sur le pont supérieur. À demander avant de payer : si un auvent couvre le solarium ou un toit la table extérieure. Dans la chaleur de l’après-midi, l’ombre décide où un groupe passe son temps.

10. Eau potable et nourriture

Réponse d’Elrora : l’eau potable, le café et le thé font partie du tarif ; les annonces mentionnent par ailleurs une cuve d’eau douce de 8000 litres. À demander avant de payer : envoyez les besoins alimentaires de chaque voyageur, et demandez la réponse par écrit.

11. Débarquement du bateau

À demander avant de payer : comment les voyageurs passent du bateau à une plage, si une annexe les emmène, et qui dans l’équipage donne la main à ceux qui en ont besoin.

12. Papiers et ponton

À demander avant de payer : l’autorisation de navigation, l’immatriculation du navire et l’assurance de l’exploitant. Réponse d’Elrora sur le ponton : chaque nom sur la carte d’embarquement électronique doit correspondre à son passeport, et nous demandons les données du passeport 7 jours avant le départ. Le capitaine décide chaque jour quelles escales ont lieu.

Si un groupe n’avait le temps que pour trois questions, je ne commencerais pas par les cabines. Je commencerais ici, dans cet ordre.

• Gilets de sauvetage, radeaux et extincteurs. Nombres, tailles, dates de révision et endroit où chacun est rangé, par écrit.
• Le brevet du capitaine et la couverture de premiers secours de l’équipage. Un bateau peut être beau et manquer de gens qui savent quoi faire.
• Les escaliers. Le compte décide quelle cabine va à quel voyageur, et il faut une minute pour le donner.

Les photos de cabines viennent après. Elles comptent, mais une photo montre un lit. Elle ne montre pas à quelle vitesse douze personnes trouvent un gilet dans le noir, ni qui est formé pour aider.

Posez les trois dans un seul message. Une réponse claire à trois questions en dit plus sur un bateau que trois réponses étalées sur une semaine, car elle montre que quelqu’un à bord garde les réponses prêtes.

Vous n’avez pas à attendre un devis pour demander. Écrivez-nous avec les points qui comptent pour votre groupe, et le conseiller répond par écrit avant que vous ne versiez un acompte.

Les familles avec des grands-parents devraient commencer par les points 8 et 11, les escaliers et le débarquement. Un groupe avec de jeunes enfants devrait commencer par le point 2 et demander les tailles. Un couple qui hésite entre la cabine Master et une Deluxe devrait commencer par le point 9, car l’ombre décide où l’après-midi se passe.

Chaque ligne marquée réponse d’Elrora peut être vérifiée sur les pages des cabines et du bateau de ce site. Chaque ligne marquée à demander avant de payer est un document ou un chiffre à détenir par écrit avant tout mouvement d’argent.

Les billets du parc, les honoraires des rangers et un guide ou la documentation photo et vidéo sont hors des vérifications du bateau, et chacun a sa propre page. Le prix de la privatisation s’obtient sur demande, puis nous le confirmons par écrit avant tout paiement.